フランスベッド商品　メーカー保証期間


保証は、当ショップにてご購入した場合のみ受けることができます。

保証はフランスベッド商品をセットでお使いの場合のみ適用となります。
特に、電動ベッド・跳上げ収納をお使いになる場合はご注意下さい。

ベッドフレーム お買い上げより2年間
ベッドモーター等稼働部品 お買い上げより1年間
ベッド電気・照明部品 お買い上げより1年間
電動リクライニングベッド お買い上げより1年間
マットレス お買い上げより2年間　※一部商品は１年間
ソファ・椅子 お買い上げより1年間
テーブル・箱物家具 お買い上げより1年間
羽毛ふとん　側生地 お買い上げより3年間
羽毛ふとん　充填物 お買い上げより10年間　※1部商品を除きます
マッサージ機 お買い上げより1年間
※寝装品については初期不良のみ交換。商品到着より1週間以内にご連絡ください。


保証内容

・保証期間中、通常通りでのご使用の際に発生した不具合、製品の欠陥によって生じた損傷に関しては無償で修理または交換させていただきます。（ただし、保証期間内であっても、保証内容が適用せず、有償になる可能性もございます。）
・上記以外のケース（お客様事由のケース）及び保証期間後は、有償にて修理を承ります。
・商品到着日当日お手元に届いた日を含めての保証期間になります。

保証対応の流れ

１.お問い合わせ
まずはお電話かメールにてご連絡ください。

２.対応方法
不具合の内容を確認後、商品の修理または交換の日時等の打ち合わせを行います。
問題箇所をデジカメやカメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、 メールに画像を添付して送信をお願いすることがございます。

３.交換方法
【大型商品】
商品交換対応の場合は、日時の決定後、弊社指定の配送業者様が商品を引き取りに参ります。
【寝装品や小型商品】
大変お手数お掛けしますが、お客様ご自身で梱包していただき、当店へご返送ください。


保証ご利用条件

・当店 フランスベッド販売 特別優待ショップ（https://francebed-biz.com/） でご注文いただいた商品に限ります。
・商品到着後、保証期間内に当店までご連絡いただいたお客様。
・商品返送の際、商品の梱包に同意していただけること。
・ご対応方法等、当店のご案内に同意いただけること。

保証規定

・ご購入商品と異なる商品への交換はお受けできかねます。
・当社規定の判断により、保証を適応できない場合がございます。

保証適用対象外について


適用対象外商品

・アウトレット商品、1台限定商品、タイムセール商品は保証の対象外となります。
・弊社以外での店舗 (他ECサイト・Yahoo!ショッピング・楽天・Amazon等) でのご購入の商品。

※当店「フランスベッド販売株式会社」以外でご購入のお客様は、ご購入された販売店へご連絡ください。
販売店がご不明の場合は、「メーカー お客様ご相談窓口」へお問い合わせください【こちら】

適用対象外商品

・商品の臭い※1、肌触り等のイメージ違い、ご注文間違い等お客様都合による返品は出来かねます。
・使用上に起こりうる範囲内でついた傷や汚れ等
・到着時に配送員とご確認、ご了承いただいた後での問題（傷や汚れ、仕様違い）等
・ご使用上は差し支えがない程度の経年変化・劣化。
・取り扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。
・お客様ご自身で商品を組立・加工・修理された場合。
・電気器具（電球等）などの消耗品。
・天災(火災・地震等)により生じた故障・不具合。
・お客様ご自身で商品を海外発送された場合。
・業務用・不特定多数の方が利用される場所でのご使用。
・その他、当店が不適当とみなした場合。

※1　フランスベッドでは、なるべく作りたての商品をお客様にお届けしているため、マットレスやソファはクッション材に使用されるウレタン（石油系科博物質）が原因で、開梱時ツンとした独特の臭いがすることがございます。また、稀にベッドフレームや収納家具などの木製家具でも接着剤が原因で臭いがする場合がございます。
臭いは、換気扇を回したり、風通しを良くすることで減少するため、お試しいただきますようお願いします。