返品・交換・キャンセルについて

返品、交換はご購入の販売店を通しての対応となりますので、当店「フランスベッド販売」からご購入のお客様のみに対応となります。販売店がご不明な場合はこちら

商品到着前のキャンセルについて

ベッド・大型商品

ご入金から７営業日までは無料にてキャンセルが可能です。
７営業日以降のキャンセルは、往復の配送費がお客様負担となります。
※受注生産品はキャンセル不可となります。

寝装品・小物

ご入金から３営業日までは無料にてキャンセルが可能です。
３営業日以降のキャンセルは、往復の配送費がお客様負担となります。
※受注生産品はキャンセル不可となります。

商品到着後のご返品について

ベッド・大型商品

商品ご到着後のお客様都合による返品（イメージ違い、サイズ感など）は致しかねます。ご了承くださいませ。
また、商品が納入できない場合、往復の配送費がお客様負担となりますので、必ずご購入前に搬入経路のご確認をお願いいたします。
※受注生産品の返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

寝装品・小物

お客様都合による返品（イメージ違いなど）につきましては、お届け日から8日以内に弊社にご連絡ください。未開封・未使用の場合のみ返品可能です。
往復の送料はお客様のご負担となります。
※受注生産品はキャンセル・返品不可となります。

初期不良による交換について

詳しくはフランスベッド保証についてをご確認ください。【こちら】

ベッド・大型商品

商品は厳しいチェックを行い出荷しておりますが、不具合がございましたら、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
確認後、交換のお手配をさせていただきますのでご了承くださいませ。

寝装品・小物

お届け日から8日以内にご連絡ください。お買い上げ頂きました商品を着払いにてご返送いただき、確認後に良品とお取替をお送りいたします。

ご返金について

キャンセルの商品が弊社へ到着して商品確認後、返金手続きとなります。予めご了承ください。

クレジットカード・楽天Pay・Paypayでお支払いのお客様

クレジットカード会社様の締め日前の場合はカード決済をお取り消しさせていただきます。
締め日をまたいでの取り消しの場合は、銀行振り込みにてご返金となります。

銀行振込でお支払いのお客様

銀行振込にてご返金となります。商品確認後1週間〜10日でご返金となります。
尚、お客様都合の返品の場合、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
詳細はご返品のご連絡をいただきましてから、ご案内致します。